Ostatnia aktualizacja: 10 sierpnia 2023
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady i sposób świadczenia usług przez firmę Renovatio z siedzibą przy ul. Warszawskiej 24, 00-001 Warszawa, Polska, zwaną dalej "Usługodawcą".
Kontakt z Usługodawcą można uzyskać:
- pod numerem telefonu: +48 123 456 789
- korzystając z adresu e-mail: [email protected]
Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej www.pryanichnaya-kolbasa.com, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.
2. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:
- Usługodawca - firma Renovatio z siedzibą przy ul. Warszawskiej 24, 00-001 Warszawa, Polska.
- Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług oferowanych przez Usługodawcę.
- Strona Internetowa - strona internetowa działająca pod adresem www.pryanichnaya-kolbasa.com.
- Usługi - usługi remontowe i wykończeniowe świadczone przez Usługodawcę, w szczególności kafelkowanie, tynkowanie, wylewanie posadzek oraz kompleksowe remonty mieszkań i domów.
- Umowa - umowa zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem, której przedmiotem jest świadczenie Usług.
3. Zakres Usług
Usługodawca świadczy następujące Usługi:
- Kafelkowanie - montaż płytek ceramicznych, gresowych i kamiennych w łazienkach, kuchniach i innych pomieszczeniach.
- Tynkowanie - wykonywanie tynków gipsowych, cementowo-wapiennych oraz dekoracyjnych.
- Wylewanie posadzek - wylewki samopoziomujące, posadzki betonowe i anhydrytowe.
- Kompleksowe remonty - pełen zakres prac remontowych mieszkań i domów, od projektu po realizację.
Szczegółowy zakres Usług, termin ich wykonania oraz wynagrodzenie Usługodawcy określa każdorazowo Umowa zawarta z Klientem.
4. Zawarcie Umowy
Umowa pomiędzy Usługodawcą a Klientem może być zawarta:
- W formie pisemnej, w siedzibie Usługodawcy lub miejscu wskazanym przez Klienta.
- Za pośrednictwem poczty elektronicznej, poprzez wymianę korespondencji e-mail.
- Telefonicznie, po uprzednim potwierdzeniu ustaleń drogą elektroniczną.
Przed zawarciem Umowy Usługodawca dokonuje oględzin miejsca wykonania Usług oraz przedstawia Klientowi wstępną wycenę. Wycena ta może ulec zmianie w przypadku ujawnienia okoliczności, których nie można było przewidzieć podczas oględzin.
Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą potwierdzenia przez Klienta akceptacji wyceny oraz terminu wykonania Usług.
5. Prawa i obowiązki stron
5.1. Obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Wykonania Usług z należytą starannością, zgodnie z zasadami sztuki budowlanej i obowiązującymi przepisami.
- Wykorzystania materiałów wysokiej jakości, zgodnych z uzgodnieniami z Klientem.
- Przestrzegania uzgodnionych terminów realizacji Usług.
- Utrzymania porządku w miejscu wykonywania Usług oraz uprzątnięcia miejsca po zakończeniu prac.
- Udzielenia gwarancji na wykonane Usługi na warunkach określonych w Umowie.
5.2. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Udostępnienia miejsca wykonania Usług w uzgodnionym terminie.
- Zapewnienia dostępu do mediów (woda, energia elektryczna) niezbędnych do wykonania Usług.
- Współdziałania z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania Usług.
- Terminowej zapłaty wynagrodzenia Usługodawcy zgodnie z Umową.
- Odbioru Usług w uzgodnionym terminie.
6. Wynagrodzenie i płatności
Wynagrodzenie za wykonanie Usług określa każdorazowo Umowa zawarta z Klientem.
Wynagrodzenie może być ustalone jako kwota ryczałtowa lub według stawek jednostkowych za poszczególne rodzaje prac.
O ile Umowa nie stanowi inaczej, płatność wynagrodzenia następuje w następujący sposób:
- Zaliczka w wysokości 30% wynagrodzenia płatna przy zawarciu Umowy.
- Pozostała część wynagrodzenia płatna po zakończeniu i odbiorze Usług.
Płatność może być dokonana gotówką, przelewem bankowym lub w inny sposób uzgodniony przez strony.
W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie.
7. Termin wykonania Usług
Termin wykonania Usług określa każdorazowo Umowa zawarta z Klientem.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do przedłużenia terminu wykonania Usług w przypadku:
- Wystąpienia okoliczności niezależnych od Usługodawcy, które uniemożliwiają wykonanie Usług w uzgodnionym terminie.
- Konieczności wykonania prac dodatkowych, których nie można było przewidzieć podczas oględzin.
- Braku współdziałania ze strony Klienta, w szczególności braku dostępu do miejsca wykonania Usług.
O przedłużeniu terminu wykonania Usług Usługodawca informuje Klienta niezwłocznie po wystąpieniu okoliczności uzasadniających przedłużenie.
8. Odbiór Usług
Po zakończeniu wykonania Usług Usługodawca zaprasza Klienta do dokonania odbioru.
Odbiór Usług następuje poprzez podpisanie protokołu odbioru przez obie strony.
W przypadku stwierdzenia wad lub usterek podczas odbioru, strony ustalają termin ich usunięcia oraz termin ponownego odbioru.
Odmowa podpisania protokołu odbioru przez Klienta bez uzasadnionych przyczyn nie wstrzymuje płatności wynagrodzenia na rzecz Usługodawcy.
9. Gwarancja
Usługodawca udziela gwarancji na wykonane Usługi na warunkach określonych w Umowie.
Okres gwarancji rozpoczyna się od dnia podpisania protokołu odbioru Usług bez zastrzeżeń.
Gwarancja obejmuje wady i usterki wynikające z nieprawidłowego wykonania Usług.
Gwarancja nie obejmuje:
- Uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania przez Klienta.
- Uszkodzeń mechanicznych powstałych po odbiorze Usług.
- Wad wynikających z normalnego zużycia.
- Wad wynikających z działania siły wyższej.
W przypadku stwierdzenia wad objętych gwarancją, Klient powinien zgłosić je Usługodawcy w formie pisemnej lub elektronicznej.
Usługodawca zobowiązuje się do usunięcia wad objętych gwarancją w terminie uzgodnionym z Klientem, nie dłuższym jednak niż 30 dni od daty zgłoszenia.
10. Reklamacje
Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niewłaściwego wykonania Usług.
Reklamacja powinna być złożona w formie pisemnej lub elektronicznej i zawierać:
- Dane Klienta
- Opis przedmiotu reklamacji
- Oczekiwania Klienta co do sposobu rozpatrzenia reklamacji
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
O sposobie rozpatrzenia reklamacji Usługodawca informuje Klienta w formie pisemnej lub elektronicznej.
11. Odpowiedzialność
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego, z zastrzeżeniem postanowień Umowy oraz niniejszego Regulaminu.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:
- Podania przez Klienta nieprawdziwych lub niepełnych informacji dotyczących miejsca wykonania Usług.
- Braku współdziałania ze strony Klienta niezbędnego do prawidłowego wykonania Usług.
- Działania siły wyższej.
Odpowiedzialność Usługodawcy za szkody wyrządzone Klientowi ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za wykonanie Usług określonego w Umowie.
12. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
13. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
Wszelkie spory wynikające z Umowy lub niniejszego Regulaminu strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia spór zostanie poddany pod rozstrzygnięcie sądu właściwego dla siedziby Usługodawcy.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie z dniem opublikowania na Stronie Internetowej.
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 10 sierpnia 2023 roku.